Objetivo
Para acceder al Centro de Ayuda de FYLD y encontrar artículos de conocimiento o enviar consultas al Soporte de FYLD
Antecedentes
El Centro de Ayuda de FYLD es tu lugar de referencia para obtener asistencia con las plataformas FYLD App y FYLD Cloud. Incluye una base de conocimientos con artículos buscables, actualizaciones del producto y preguntas frecuentes. También puedes contactar directamente al Soporte de FYLD a través del chat dentro de la aplicación.
Nota: para acceder a todos los artículos del Centro de Ayuda de FYLD, es necesario iniciar sesión en tu cuenta de FYLD.
Si aún no tienes una cuenta, puedes contactar a help@fyld.ai para recibir asistencia.
Pasos
En la App de FYLD
Para acceder al Centro de Ayuda desde la aplicación FYLD, sigue estos pasos::
Abre la aplicación FYLD y ve a la página de inicio.
Toca el menú de hamburguesa en la esquina superior derecha y selecciona “Soporte”.
3. Desde aquí, puedes:
Usar ‘Envíanos un mensaje’ para enviar consultas o inquietudes directamente al equipo de soporte de FYLD.
Seleccionar ‘Buscar ayuda’ o ‘Ayuda’ para explorar la base de conocimientos de FYLD
También puede utilizar la sección “Mensajes” para revisar conversaciones previas con soporte o comunicaciones que hayas recibido de FYLD.
Consejo: Los artículos están organizados por área del producto, y puede utilizar la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla para encontrar lo que necesita.
En el FYLDCloud
Para acceder al soporte desde la plataforma FYLD Cloud, sigue estos pasos::
Selecciona el ícono de Chat en la parte inferior izquierda de cualquier página.”
2. Elige entre las siguientes opciones:
‘Hacer una pregunta’ para enviar una consulta al soporte de FYLD.
‘Buscar ayuda’ o el ícono de ‘Ayuda’ en la esquina inferior derecha para explorar la base de conocimientos.”
También puedes abrir Mensajes para revisar conversaciones previas con soporte o actualización que hayas recibido de FYLD.
Consejo: Igual que en la App, los artículos de la base de conocimientos están categorizados por área del producto y puedes buscarlos utilizando la barra de búsqueda.