7am a 9pm hora GMT de lunes a viernes

8am a 4pm hora GMT sábados y domingos.

Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la aplicación y haga clic en la opción 'Chat en línea'.

Con ello se abrirá la funcionalidad de chat en línea de la aplicación FYLD, en donde podrá sleccionar la opción 'Envíanos un mensaje'. También puede buscar en nuestra colección de artículos de ayuda que podrían coincidir con lo que está buscando para obtener orientación.

Si está buscando una conversación anterior con nosotros, también verá la opción 'Ver todas las conversaciones' debajo del botón 'Envíanos un mensaje', que le permitirá abrir sus hilos de chat previos con nosotros. Le recomendamos utilizar esta función si cerró su chat y desea volver a consultarnos sobre el mismo tema, para garantizar así que todas las interacciones se ubiquen en el mismo lugar.

Al hacer clc en el botón 'Envíanos un mensaje' será redirigido directamente a nuestra interfaz de chat en donde podrá comenzar su conversación con nosotros.

Para asegurarnos de que podamos brindarle el mejor soporte posible, le recomendamos incluir en su mensaje lo siguiente:

Puede adjuntar capturas de pantalla o fotos a un mensaje haciendo clic en el icono de imagen, ubicado en la zona inferior de la pantalla de chat.

En la ventana emergente que aparecerá deberá permitir el acceso del chat a su galería de imágenes.

Entonces podrá desplazarse por su galería y seleccionar la imagen que enviará. Esto abrirá la imagen en una pantalla más grande. Luego haga clic en el botón 'Enviar' de la esquina superior derecha.

Los tiempos de respuesta de nuestros asistentes suelen ser de unos pocos minutos, por lo que pronto tendrá a alguien a cargo de su consulta.